【カスタマーハラスメント対策に関する基本方針】

ファイザーは、顧客・医療関係者・取引先・患者さんやご家族等（以下、「顧客等」）からの言動により、当社で働く全ての従業員*の就業環境が害されることのない職場を実現します。
「顧客等の要求の内容が妥当性を欠く場合」や、「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもの」には毅然と対応し、従業員の安全と尊厳を最優先に守ります。
またファイザーとして必要な措置を講じます。
同時にファイザーは、当社が雇用する社員が取引先・委託先・医療機関等の従業員に対してカスタマーハラスメントの加害者となることは断じて許容しません。教育・周知を徹底し、各人が自らの言動に節度を保つ責務を負います。 万一、該当行為について申し出を受けた場合は、事実関係を確認のうえ、社内規程に則り適切に対処します。

＜注＞当社で働く全ての従業員：直雇用社員、派遣社員、および当社業務に従事する業務委託社員

制定日：2026年10月1日